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  • コイカツ!サンシャイン エクステンション!サポートページ
  • ◆ インストール時の注意事項 ◆
    • インストールされていないと判定される
    • 「コイカツ!サンシャイン エクステンション!」や追加データ類はWindowsに登録された情報を読み込んでデータをコピーします。
      「Startup.exe」を起動した際に図のように「 先に、コイカツ!サンシャイン『本編』をインストールしてください 」と表示された場合は、「コイカツ!サンシャイン」がWindowsに正常にインストールされていません。
      お手数ではございますが、「コイカツ!サンシャイン」のマニュアルに従ってゲーム本体のインストールを行って下さい。

    • 「Startup.exe」が起動しない
    • 正常に解凍できていないか、他の 「Startup.exe」が起動している可能性があります。
    • DVD版の場合ディスクを入れた時に起動させた「Startup.exe」が起動している場合、「Startup.exe」が起動できない場合があります。
      お手数ではございますが、パソコンを再起動後に「Startup.exe」起動をお試し下さい。

      再起動でも改善されない場合は、「Startup.exe」があるフォルダの「setup」フォルダを開いて下さい。
      「FileCopy.exe」がありますので、こちらを右クリック→管理者として実行 で起動して下さい。
      ※マニュアルの⑨へと進むことができます。
      こちらでも起動しない場合は、データのコピーもしくは解凍に失敗している可能性があります。
      お手数ではございますが「ファイルのコピー」でコピーしたファイルと解凍したフォルダを削除して、「ファイルのコピー」からお試し下さい。
      ※ファイルのコピー・解凍を行う場合はインターネット接続を切り、アンチウイルスソフトを完全に終了させて下さい。
    • DL版の場合「Startup.exe」を起動させる際には右クリック→管理者として実行 で起動して下さい。

      上記方法でも起動しない場合は、「Startup.exe」があるフォルダの「setup」フォルダを開いて下さい。
      「FileCopy.exe」がありますので、こちらを右クリック→管理者として実行 で起動して下さい。
      こちらでも起動しない場合は、ダウンロードもしくは解凍に失敗している可能性があります。
      ダウンロードしたファイルと解凍したフォルダを削除して、製品の再ダウンロードからお試し下さい。
      ※製品の再ダウンロードについては販売サイトにお問い合わせ下さい。
      ※保存・解凍先は必ずWindows標準の「ダウンロード」を指定して下さい。
      ※解凍・導入を行う際にはインターネット接続を切り、アンチウイルスソフトを完全に終了させて下さい。
    • FileCopy関連の問題
    • DVD版の場合マニュアルの「ファイルのコピー」でコピーしたファイルと解凍したフォルダを削除して、「ファイルのコピー」からお試し下さい。
      ※保存・解凍先は必ずWindows標準の「ダウンロード」を指定して下さい。
      ※ファイルのコピー・解凍を行う場合はインターネット接続を切り、アンチウイルスソフトを完全に終了させて下さい。
    • DL版の場合ダウンロードしたファイルと解凍したフォルダを削除して、製品の再ダウンロードからお試し下さい。
      ※製品の再ダウンロードについては販売サイトにお問い合わせ下さい。
      ※保存・解凍先は必ずWindows標準の「ダウンロード」を指定して下さい。
      ※解凍・導入を行う際にはインターネット接続を切り、アンチウイルスソフトを完全に終了させて下さい。

  • ◆再インストール方法◆
    • エクステンションをインストール後に、ゲームを起動すると黒い画面から進まない、Hシーン等で白い画面のまま進まないという場合は、ゲームが正常にインストールされていない可能性があります。
      お手数ではございますが下記手順にて再インストールを行って下さい。
    • DVD版の再インストール
    • ※セーブデータのバックアップ※ゲームの再インストールを行う前にセーブデータのバックアップをとることを推奨します。
      「コイカツ!サンシャイン」の初期設定画面から「インストール先を開く」を選択して下さい。
      開いたフォルダの「UserData」フォルダをデスクトップやドキュメント等わかりやすい場所にコピーして下さい。
      ※ダウンロードが必要なものに関しては、必ず再ダウンロードを行って下さい。

      ① ゲームのアンインストール
      コントロールパネルの「プログラムのアンインストール」から「ILLUSION コイカツ!サンシャイン」をアンインストールして下さい。

      ② 残存ファイルの削除
      アンインストール後、インストール先フォルダを開き、残っているファイルを手動で削除して下さい。
      ※ファイルが残っている場合は正常に再インストールが行えませんので必ず削除して下さい。

      ③ コイカツ!サンシャインの再インストール 1
      「コイカツ!サンシャイン」ディスクをDVDドライブに入れ、コンピューターを開きDVDドライブを右クリック→開く でディスクを開きます。

      ④ コイカツ!サンシャインの再インストール 2
      setup.exeを右クリック→管理者として実行 で起動し、「コイカツ!サンシャイン」のインストールを行います。
      ※インストール先の変更を行わずに、インストーラーが指定した場所へインストールして下さい。
      ※CHARA STUDIO を使用する場合は、このタイミングで導入して下さい。

    • ⑤ コイカツ!サンシャイン エクステンション!の再インストール 1
      「コイカツ!サンシャイン エクステンション!」ディスクをDVDドライブに入れ、コンピューターを開きDVDドライブを右クリック→開く でディスクを開きます。

      ⑥ コイカツ!サンシャイン エクステンション!の再インストール 2
      Startup.exeを右クリック→管理者として実行 で起動し、「追加データの導入方法を表示します」でマニュアルを表示してデータのインストールを行って下さい。

      ⑦ エクステンション用追加データの導入
      「追加データ」を導入して下さい。
      ※「全部入り」をダウンロードして下さい。
      ※保存・解凍はWindows標準の「ダウンロード」を指定して下さい。
      ※解凍を行う際にはインターネット接続を切り、アンチウイルスソフトを完全に終了させて下さい。
      ※フォルダ内のFilecopy.exeを右クリック→管理者として実行 で起動して下さい。

      ⑧ 動作の確認
      ゲームの動作に異常がなければゲームを終了し、バックアップを行ったセーブデータを同じ箇所へ上書きして下さい。

    • DL版の再インストール
    • ※セーブデータのバックアップ※ゲームの再インストールを行う前にセーブデータのバックアップをとることを推奨します。
      「コイカツ!サンシャイン」の初期設定画面から「インストール先を開く」を選択して下さい。
      開いたフォルダの「UserData」フォルダをデスクトップやドキュメント等わかりやすい場所にコピーして下さい。
      ※ダウンロードが必要なものに関しては、必ず再ダウンロードを行って下さい。

      ① ゲームのアンインストールコントロールパネルの「プログラムのアンインストール」から「ILLUSION コイカツ!サンシャイン」をアンインストールして下さい。

      ② 残存ファイルの削除アンインストール後、インストール先フォルダを開き、残っているファイルを手動で削除して下さい。
      ※ファイルが残っている場合は正常に再インストールが行えませんので必ず削除して下さい。

      ③ 製品の再ダウンロード「コイカツ!サンシャイン」並びに「コイカツ!サンシャイン エクステンション!」の再ダウンロードを行って下さい。
      ※製品の再ダウンロードについては販売サイトにお問い合わせ下さい。
      ※保存・解凍はWindows標準の「ダウンロード」を指定して下さい。
      ※解凍・インストールを行う際にはインターネット接続を切り、アンチウイルスソフトを完全に終了させて下さい。

    • ④ コイカツ!サンシャインの再インストール解凍した「コイカツ!サンシャイン」のフォルダを開き「Startup.exe」を右クリック→管理者として実行 で起動して、インストールを行います。
      ※インストール先の変更を行わずに、インストーラーが指定した場所へインストールして下さい。
      ※CHARA STUDIO を使用する場合は、このタイミングで導入して下さい。

      ⑤ コイカツ!サンシャイン エクステンション!の再インストール解凍した「コイカツ!サンシャイン エクステンション!」のフォルダを開き「Startup.exe」を右クリック→管理者として実行 で起動して、インストールを行って下さい。

      ⑥ 追加データの導入「追加データ」を導入して下さい。
      ※「全部入り」をダウンロードして下さい。
      ※保存・解凍はWindows標準の「ダウンロード」を指定して下さい。
      ※解凍を行う際にはインターネット接続を切り、アンチウイルスソフトを完全に終了させて下さい。
      ※フォルダ内のFilecopy.exeを右クリック→管理者として実行 で起動して下さい。

      ⑦ 動作の確認ゲームの動作に異常がなければゲームを終了し、バックアップを行ったセーブデータを同じ箇所へ上書きして下さい。


  • ■ 症状別トラブルシューティング ■
    追加データ導入後に動作しなくなるダウンロードしたファイルのハッシュ値確認音は鳴るけど画面が映らないインストールできないゲームが起動しない音が鳴らないDL版製品のサポート
トラブルシューティングの対処方法でも改善されない場合は サポートフォーム をご利用下さい。